Aide & réponses
Questions fréquentes
Commandes, livraison, conservation, conseils : tout ce qu'il faut savoir avant de préparer votre réserve.
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Comment commander
Choisissez vos produits sur la boutique, ajoutez-les au panier et validez en paiement à la livraison. Vous pouvez aussi commander directement sur WhatsApp : envoyez-nous votre liste, on confirme tout avec vous.
Bien sûr, c'est notre spécialité. Décrivez-nous l'usage souhaité (cuisine, infusion, bien-être) sur WhatsApp, et notre herboriste prépare un mélange adapté à vos goûts et à vos besoins.
Non, aucun. Commandez la quantité que vous voulez, du petit sachet d'essai à la réserve familiale.
02
Livraison & paiement
Oui, nous livrons dans tout le Royaume, directement à l'adresse de votre choix. Les délais et les détails sont confirmés à la validation de votre commande.
La livraison est à 35 DH partout au Maroc. Le montant se règle avec la commande, à la réception.
Vous payez à la livraison, en espèces, à la réception du colis. Aucun paiement en ligne n'est nécessaire.
03
Produits & conseils
Totalement. Sans additifs, sans conservateurs, sans colorants artificiels. Nous proposons uniquement la plante brute, séchée et triée à la main.
À l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, dans un récipient hermétique. Bien conservées, nos épices gardent leurs arômes pendant des mois. Chaque commande est préparée à la demande pour une fraîcheur maximale.
Oui. Dosages, associations, recettes ou usages bien-être : écrivez-nous sur WhatsApp, nous partageons nos conseils avec plaisir.
04
Retours
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception, avec une photo du produit concerné. En cas d'erreur ou de produit endommagé, nous remplaçons ou remboursons.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les épices et herbes ouvertes ne peuvent pas être retournées, sauf non-conformité ou défaut visible à la réception.